真的只是因为不差钱吗?

2017-11-29

   

随着汽车消费的普及,买一辆自己朝思暮想的车也不是什么稀奇事,甚至有的家庭会买“家用第二辆车”,但是你见过同一个客户先后在同一家店买五辆车的不寻常事情吗?这就是在广州安骅诚新二手车发生的真实故事,是有“土豪”出没吗?让小编慢慢道来。


反复推敲下的第一辆君越


一个炎热酷暑的下午,临近下班前朱先生陪同其好友来广州安骅办理购车手续,就在他们即将离开展厅的时候,朱先生被眼前的一辆诚新二手君越深深吸引住。一来这辆君越的成色非常新,二来售价也非常实惠,但作为一名“老司机”,朱先生自然不会局限于这些表象。

在不厌其烦的绕着车子里里外外查看了好几遍后,为了验证车况,朱先生提出了试车的请求。虽然已过了下班时间,但负责接待的销售顾问小谢还是毫不犹豫的答应了他。试完车之后朱先生意犹未尽,但由于时间过晚的原因,朱先生提出改天再来详谈。


几天过后,忙完手头工作的朱先生再次来到广州安骅,进店后绕着这辆君越又是一遍又一遍地观察。为了让朱先生放心,销售顾问小谢拿出该车的详细检测报告,并逐一为朱先生介绍检测流程、标准,以及诚新认证二手车的售后及增值服务。一番交流沟通之后,销售顾问小谢再次邀请朱先生试车,试了几圈回店之后,朱先生当场决定购买该车。临走的时候朱先生说了一句:“你们工作做的很细致,也很专业,这车买的放心!”


就像新车一样


通常情况,客户的突然来电多为寻求帮助,但销售顾问小谢这次接到的却是感谢电话。一个月后的一天,小谢接到了朱先生的电话,一听到电话那头熟悉的声音,小谢热情问候道:“喂,您好!是朱先生啊!非常高兴能再次接听到您的电话。车子用的怎么样?”朱先生:“没什么问题,我是专程打电话来感谢你们的,这车子买的非常值,一点毛病都没有,性能非常稳定,就像新车一样。”


“就像新车一样”,简简单单的6个字,不仅仅是对这辆认证二手车的一种认可,也是对诚新服务的一种认可。赢得客户认可,诚新靠的不是销售技巧,而是严苛的车辆检测标准和规范化业务流程。


人到哪服务跟到哪


一日是客户,终身是朋友,哪怕是客户寻求的帮助超出了工作范畴,但为了不辜负朋友的这份信任,诚新人依然迎难而上。


4个月后的一天,客户朱先生再次打电话到广州安骅,说自己即将前往大连出差,想请销售顾问小谢帮忙在大连当地租辆车。按理说,小谢完全可以委婉的拒绝朱先生,但小谢选择的却是快速安排好手头的工作,然后积极帮朱先生联系落实。

但事与愿违,多番努力后还是没有帮到朱先生这个忙,小谢在电话里表示歉意与遗憾。朱先生说: “我知道你已经尽力,虽然事情没有办成,我被你的真诚打动了,还是非常感谢你。”最后朱先生送了几句话给广州安骅 :“只有安骅,才能为客户做出如此无偿的服务,真是人到哪服务跟到哪。”


到现在为止,朱先生一共在广州安骅诚新二手车购买了三辆车,并介绍朋友购买了两辆。这个故事只是发生在诚新无数故事中的一例,诚新与客户的关系已经超越了买卖关系,陌生人成了诚新的忠实客户、好朋友,而诚新也成了客户忠实的朋友和值得信赖的伙伴。

之所以能超越单纯的买卖关系,是因为诚新拥有成熟、完善的二手车售前、售中、售后服务。把服务扎扎实实做到位,让消费者对车况、车价、售后做到心中有数,使得无论是朱先生这样的“老司机”,还是准备购买人生第一辆车的职场新人,都不会买错车、买贵车,更不会去担心售后方面的问题,让二手车消费不再是一种赌运气的行为。



经销商名录


广州安骅汽车贸易有限公司

公司位于广州市天河区黄埔大道东255号,是上汽通用首批授权诚新二手车经销商和全国十大优秀经销商之一,拥有专业的评估师队伍和严格规范的评估体系,为广大客户提供全方位的二手车服务。




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